Représentant, service à la clientèle (location) - Succ. de Québec(Affiché depuis: 3/3/2025)

Effectue le suivi des dossiers de location, de vente, la préparation de soumissions et les commandes de pièces et accessoires

Description du poste

Service à la clientèle
• Recevoir les appels téléphoniques ou les demandes comptoirs des clients et des représentants;
• Analyser les demandes des clients;
• Préparer les soumissions dans le système ERP;
• Acheminer les soumissions au client ainsi que toute la documentation pertinente;
• Faire le suivi du dossier auprès du représentant et du client et du fournisseur au besoin;
• Aviser le représentant des ventes et du service concerné de la demande reçue;
• Faire les sélections d’équipement suivant le consentement du représentant ;
• Recevoir les commandes et créer la commande dans le système ERP;
• Sauvegarder l’ensemble des documents pertinents à chaque dossier;
• Placer le bon d’achat chez le fournisseur;
• Participer aux réunions départementales;
• S’impliquer dans les cas problèmes des fournisseurs et avec le service après-vente, lorsque nécessaire ;

Gestion du parc de location des pompes
• Créer et vérifier les factures de location;
• Prendre connaissance des mouvements de stock dans le parc de location;
• S’impliquer dans les cas problèmes des clients avec le service après-vente, lorsque nécessaire;
• S’assurer de la validité des taux de location;

Système informatique X3
• S’assurer d’avoir tous les outils de travail à jour et de fournir les informations tant à ses collègues de travail qu’aux clients (liste de prix).
Autres
• Effectuer les opérations de facturations, de commande de ventes et d’achat, de la gestion de la location et du service, lorsque nécessaire.

Compétences requises

• Vous possédez 1 à 3 années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente interne;
• Vous possédez de l’expérience dans le domaine des pompes et des systèmes de pompages;
• Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre polyvalence, votre autonomie et sens des priorités;
• Vous êtes à l’aise de travailler avec la suite Microsoft et un système intégré ERP;
• Vous êtes en mesure de travailler sous pression et de gérer plusieurs dossiers à la fois;
• Vous êtes bilingue.

Exigences

• Vous possédez une formation pertinente à votre rôle (Vente, Service à la clientèle)